Программа обучения
3 недели на курс
2 занятия в неделю
5 практических занятий каждое по 2 часа часа
Блоки курса
1. Сбор клиентской базы
Изучите
1.Источники трафика
2.Метрики данных
3.Формы заявок
4.Механики лидогенерации
5.Сбор базы подписчиков
6.Стратегия CRM-маркетинга
7.Бизнес-процессы CRM-маркетинга
8.Постановка KPI
Освоите
Установка метрик
Воронка продаж
Генерация лидов
Площадки рекламы
На практике
• Разработка стратегии CRM-маркетинга.
• Постановка задач для продвижения продукта.
• Подбор площадок для привлечения трафика.
• Настройка метрик.
• Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
2. Первый контакт
Изучите
1.Портрет потребителя продукта
2.Создание Customer Journey Map
3.Поведенческие факторы клиентов
4.Каналы взаимодействия
5.Точки контакта с клиентом
6.Пользовательские данные
7.Путь от лида до конечного потребителя
Освоите
Составление CJM
Аналитика базы
Сегментация ЦА
Работа с данными
На практике
• Составление портрета потребителя.
• Сегментация ЦА по собранным данным для анализа Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
3. Коммуникация
Изучите
1.Коммуникационная стратегия
2.Формирование сообщений
3.Автоматизация коммуникаций
4.Digital-платформы для звонков и рассылок
5.Подключение call-центра к CRM
6.SMM и CRM
7.Email-рассылки
8.SMS-информирование
Освоите
Продающие скрипты
Триггерные письма
CRM-платформа
Мульти-канальное общение
На практике
• Составление коммуникационной стратегии.
• Составление скрипта продаж.
• Подбор digital-платформы для общения с клиентами.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
4. Система лояльности
Изучите
1.Креативная рекламная кампания
2.Конечный потребитель рекламного контента
3.Скидочная программа
4.Накопительная бонусная система
5.Персонализация подхода
6.Маркетинговые промоактивности
7.Репутация бренда
8.Трейд-маркетинг
Освоите
Механики для акций
Персонализация креатива
Система бонусов
Измерение NPS и LTV
На практике
• Разработка промоакций.
• Разработка системы скидок.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
5. Оценка результатов
Изучите
1.Метрики результативности стратегии
2.KPI проекта
3.Расчет ROI
4.Оценка результатов тестирований
5.Интеграция CRM с системами аналитики
6.Отслеживание реакций
7.Масштабирование работы
8.Методы оптимизации
Освоите
Расчет эффективности
Оптимизация
Отработка негатива
A/B-тестирование
Цена : 7.100 р.